社員紹介

誰もがはじめは初心者でした。彼らはどのようにしてプロフェッショナルになったのか。
さまざまな経歴、背景、目標を持つ社員の生の声をお届けします。

お客様の生活の一部を
提供できることが、
この仕事のやりがいだと思います

ショップスタッフ採用 2013年アルバイト入社 正社員

村田 奏

── Zoffで働こうと決めたきっかけを教えてください。

自分や家族にとって身近で、好きなものを提供する仕事がしたい

3年間コンビニでアルバイトをしていている中で、お客様が選んだものを販売するのはもちろん、その人に合ったものや求めているものを提供する仕事に就きたいと考えるようになりました。さらに、家族がZoffでメガネを買っていたことや、私もメガネ好きだったこともあってZoffに応募しました。

── Zoffで働くことへの不安はありましたか?

不安よりはお客様と深く関わって働けることへの期待感の方が強かった

高校時代はコンビニでアルバイトをしていましたが、お客様へ商品の良い点を伝えて提供することは初めてでした。さらに、メガネは好きでも専門的な知識は全く無かったので不安もありました。でも、新しいことを知ることができる期待感・わくわく感のほうが大きく接客も好きで、コンビニ時代よりも深くお客様と関わることができるので楽しみでした。

── 仕事をしていて『楽しい』と感じることを教えてください。

休日に賑わう店舗で、いろいろなお客様と出会えることが楽しい

仕事内容は接客・視力測定・加工・お客様に合わせたメガネの調整等です。また、発注業務や商品のレイアウト変更なども行います。私が働く「Zoffイオンレイクタウンmori店」は大きな商業施設に入っているので、休日にはたくさんのお客様がご来店されます。性別・年代も様々ですが、色々なお客様と出会えるので毎日の接客がとても楽しみです。

── 仕事において重要だと思うことを教えてください。

丁寧な接客をすることが、一番大切なことだと思う

一番大切なのは接客です。どんなに良い商品を売っていても接客が悪ければ台無しになってしまいます。そのため、お客様がどの様なメガネを求めているのかをヒアリングし、こちらからデザインやライフスタイルに合うものを提供できるように努力しています。また、店舗は休日に混雑するのでお客様への気配り・心配りを忘れず丁寧かつ効率的な動きができるように心掛けています。

── どのようなことに働きやすさを感じますか?

何でも話せる仲間や、生活に合わせて働ける環境がある

仕事中に分からないことがあるときは周りに質問をしています。ショップスタッフは年代もばらばらですが、仕事の話もプライベートの話もできる仲間ばかりです。また、ワーキングマザーが2名一緒に働いているのですが、限られた時間でも中心となって働いています。そうした姿を身近で見ると結婚・出産後でも店舗に復帰したくなる気持ちがとても分かります。

── 専門知識を覚えることに不安はありませんでしたか?

先輩に優しく教えてもらえたので、メガネの加工なども安心して覚えられた

メガネの加工・測定・調整は入社して初めて経験することばかりで心配でしたが、店舗の先輩に優しく教えてもらえたので不安を取り除いていくことができました。技術面は先輩たちをよく見て何度も練習し、スキルが上がるとモチベーションも上がりました。また、後輩に教える経験を通じて、さらに理解を深めることもできました。

村田さんのモチベーションヒストリー

  • ショップスタッフのアルバイトとして入社

  • 測定・加工など全ての業務が1人でできるようになる

  • 後輩ができて初めて教育担当を任せられる

  • 所属店舗の女性副店長がキャリアアップして刺激を受ける

  • 二度目の社員試験で合格し、初めての異動を経験

  • さらなるスキルアップを目指して日々奮闘中

── Zoffで働いて一番嬉しかったことを教えてください。

私をご指名いただけるお客様ができたこと

以前働いていた店舗で、私の出勤日に合わせてご来店くださるお客様がいたことです。何度もご来店いただき、お話をたくさんするうちに「村田さんに会いにまた来るね!」と言われて、とても感動したことを覚えています。別の店舗に異動した今でも何名かのお客様はわざわざ会いに来てくださいます。

── アルバイトからのキャリアステップを教えてください。

やる気をもって働けばアルバイトから正社員になれるチャンスがある

私は最初アルバイトでしたが、正社員になることができました。アルバイトの仕事自体は難しいものではありませんが、やる気をもって働けば誰にでも平等にチャンスはあります。社員になるための試験を受ける前は新しいことを学ぶよりも、自分が3年間働いて学んだ基礎を復習して自信をつけました。アルバイトで経験を積んだことが正社員になってからの自信にも繋がっています。

── 後輩ができた今、どのような先輩になりたいですか?

親身になって助けてくれた先輩たちを見習って、自分が助ける立場になりたい

入社当時、何も分からない私のために朝早く出社してくれたり、遅くまで残ってメガネの専門知識や技術の練習に付き合ってくれた先輩がたくさんいました。困っていてもすぐ声をかけてもらえたので、とても安心できました。後輩ができた今、自分もそうなれるように努力しています。

── 仕事を通じて身に付いた力はありますか?

周囲を見渡す力と、判断・行動力が身に付いた

入社前よりも周りに気配りができるようになりました。仕事中は常にお客様やスタッフ、お店の状況を見ているので普段の生活でも周りを見る力が活かせています。また、アルバイトの頃は周りに頼ることも多かったのですが、正社員になってからは一人で判断して行動する力も付いたように感じています。

── ショップスタッフのやりがいを教えてください。

お客様の生活の一部を提供することが、やりがいだと感じる

メガネはお客様の生活を快適にすることができ、見た目の印象や気分まで変えることができます。そうした必需品を一緒に選んで自分の手で加工や調整を行い、お客様の生活の一部となるメガネを提供できることがやりがいになっています。そしてスタッフの間でもっと頼られる存在になることが、今の目標です。

村田さんのキャリアステップ

ショップスタッフとしての入社から登用試験を経て正社員に。現在は後輩を育成しつつ、さらなるスキルアップを目指しています。

  • ショップスタッフ(アルバイト)

  • 正社員

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